Online-Magazin für erfolgreiches CRM
CRM ist nicht nur Kundenkontakt. So facettenreich wie das Thema CRM ist auch unser Magazin mit dem wir Sie aus verschiedensten Blickwinkeln auf den Kern Ihres Unternehmens blicken lassen. Unser Ziel: den Kunden in den Mittelpunkt des Geschehens zu rücken.
Wie durch Chatbots Serviceteams entlastet werden
Chatbots und Virtual Agents steigern die Effizienz von Serviceteams durch Vorqualifizierung oder Integration von künstlicher Intelligenz.
BFF: Künstliche Intelligenz und Customer Lifetime Value
Mit Customer Insights wird es leichter den je ROI optimierende Aktivitäten zu setzen und langfristig den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
Das Geheimnis der Lead-Champions
Mit einer steigenden Lead-Qualifizierungsrate expandieren Sie Ihre Sales-Pipeline. Durch eine ausgeklügelten Customer Journey lässt sich die aussagekräftige Kennzahl langfristig optimieren.
Mit Customer Experience zu langfristigem Erfolg im B2B Marketing
Marketing Automatisierung hält Einzug im B2B Marketing. Mit ausgeklügelten CX Lösungen lassen sich Marketingaktivitäten effizienter gestalten und Potenziale leichter generieren.
Künftig noch erfolgreicher: Die Einhaltung der DSGVO als Wettbewerbsvorteil nutzen
Die Frage nach der Leistung und den Ergebnissen der Marketing-Maßnahmen ist im Unternehmensalltag allgegenwärtig. Nur so kann auch sinnvoll geplant, umgesetzt und Resümee gezogen werden.
Silicon Alps Cluster – Eine Erfolgsgeschichte
Wie der Silicon Alps Cluster mit KAISER CRM (jetzt NAVAX Customer Experience) einen guten Überblick über alle relevanten Daten bekommen und die Kommunikation mit den Partnerunternehmen verbessern konnte.
Stay in touch – den Überblick über Ihre Kundenkommunikation behalten
Eine 360°-Sicht über alle Ihre Kunden und Ihre gesamte Kundenkommunikation – was für Sie vielleicht nach einem fernen Zukunftsszenario klingt, ist mit einer CRM-Lösung einfach in Ihrem Unternehmen implementiert.
Die Zukunft des E-Mail-Marketings
E-Mail-Marketing gehört definitiv immer noch zu den relevanten Bereichen im Online-Marketing. Die Frage, die sich zwangsläufig jedem Marketing-Verantwortlichen stellt: Wie hebe ich mich vom Mitbewerb ab und wie kommt genau mein Newsletter bei meiner beschickten Zielgruppe gut an, ohne als Spam wahrgenommen zu werden?
Sinnvoll Netzwerken – von der Visitenkarte zum Kontakt
Man kennt es nur zu gut. Als Teilnehmer oder Aussteller steht man nach jedem größeren Event oder jeder Messe vor der Herausforderung: man hat Kontakte geknüpft, Visitenkarten ausgetauscht und möchte im Nachhinein die potenziellen Kunden oder Partner wieder kontaktieren. Wie behält man hier den Überblick über die Visitenkartenflut und verliert keinen Kontakt?
In wenigen Schritten zum perfekten Event-Management
Sie wollen eigene Events organisieren, erfolgreich durchführen und dann auch noch sinnvoll nachbereiten? Das geht nicht ohne teuren Eventmanager? Falsch gedacht!
ipan – Eine Erfolgsgeschichte
Haben Sie das Gefühl, noch etwas Spielraum in der Effizienz Ihrer Sales Meetings und eine bessere Kontrolle der Zielerreichung zu haben? Lesen Sie diese Erfolgsgeschichte und finden Sie heraus wie ipan das mit Hilfe von CRM erreicht hat.
WSCAD – Eine Erfolgsgeschichte
Haben Sie auch genug von Ihrer statischen Kundendatenbank? Dann lesen Sie wie WSCAD mit KAISER CRM (jetzt NAVAX Customer Experience) die Effizienz im Vertrieb steigert und mehr Zeit für das Wesentliche hat: den Kundenkontakt.
So werden Ihre Online-Anfragen zu Leads
Laut Studien reagieren nur knapp die Hälfte aller Mittelständischen Unternehmen auf Ihre Online Anfragen. Das sind nicht nur vergebene Chancen, sondern auch verlorene Arbeitszeit.
Wie wird mein Kunde zum König?
Ihr Erfolg hängt davon ab, Ihre Kunden zu begeistern, schnelle Antworten auf ihre Fragen zu liefern, Probleme schnell zu lösen und eine persönliche Erfahrung zu vermitteln. Damit sich der Kunde besonders fühlt, trägt stark zur Kundenzufriedenheit bei und erhöht letztendlich auch Ihren Umsatz.
Conversion und Conversion Rates
Eine hohe Conversion Rate ist der Traum jedes Unternehmens. Bestmöglich vorzugehen, um nicht nur viele qualitativ hochwertige Leads zu generieren, sondern auch viele Conversions daraus zu schaffen - hier kann ein CRM-System nachhaltig unterstützen.
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