Rundum Service macht glücklich: mit Customer Service

Webinar Customer Service

Nutzen Sie neue Technologien wie Webportale, Chats, Bots und künstliche Intelligenz, um Ihre Serviceabteilung zu einem dauerhaft erreichbaren Service umzugestalten. Ihr Support ist dann nicht mehr nur von 9 bis 17 Uhr erreichbar, sondern rund um die Uhr – 24/7. Durch automatisierte Antworten und Prozesse erhöhen Sie Ihre Kundenzufriedenheit und erlangen mehr Kundenbindung.

Folgendes erwartet Sie in unserem on-demand Webinar:

Servicezufriedenheit kann an vielen unterschiedlichen Kontaktpunkten mit den Kunden entstehen. Customer Service von Microsoft Dynamics 365 bietet ein Tool, das den Überblick behält und dazu noch optimieren kann. Unter anderem zeigen wir Ihnen automatisierte Anfrageerstellung und Routing nach Fachgebieten. Chatbots, Service Level Agreements und messbare Reaktions- und Lösungszeiten sind ebenfalls mit im Portfolio. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Anfragen durchgängig digital lösen und den Zufriedenheitsgrad Ihrer Kunden dazu analysieren können.

  • On-demand
    Nach Anmeldung senden wir Ihnen den Link zu unserem Webinar zu.

Inhalte des Webinars

  • Digitaler Serviceprozess mit Microsoft Dynamics 365

  • Automatisiertes Anfragenrouting

  • Omnichannel Funktionen für vernetzten Support

  • Auswertungsmöglichkeiten und Zufriedenheitsmessung

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Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

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