Für uns als junges, schnell wachsendes Unternehmen sind zwei Dinge von hoher Bedeutung: Der laufende Überblick über Aktivitäten und Vertriebsergebnisse für das Management und die Erleichterung in der täglichen Arbeit des Vertriebsteams. Mit KAISER CRM (jetzt NAVAX Customer Experience) als Partner konnten wir die Ersteinführung optimal abwickeln und sind auch den steigenden Anforderungen bestmöglich gewachsen.
smaXtec ist Marktführer im Bereich allumfassender Gesundheits-, Produktions- und Fütterungsüberwachung zur Optimierung von Milchkuhherden. Wichtige Echtzeit-Informationen zur Brunst, Abkalbung, Gesundheit und Fütterung helfen richtige Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen und damit sowohl Tierwohl als auch Effizienz des Herdenmanagements zu verbessern.
- Sitz in Graz
45 Mitarbeiter
- Präsenz auf allen Kontinenten
Ziele & Herausforderungen
Schnelles Wachstum, optimale
Nutzung und Effizienzsteigerung
smaXtec ist ein schnell wachsendes Unternehmen. Das Management muss den Überblick behalten und ein CRM-System effizient einsetzen.
Nutzen & Erfolg
CRM als Basis
für starkes Wachstum
Mithilfe von KAISER CRM (jetzt NAVAX Customer Experience) wurde die Basis für starkes Wachstum geschaffen. Ein sinnvoller Vertriebsprozess leitet die Sales-Manager ab sofort durch den Verkauf, vereinheitlicht die Arbeit und stellt Verkaufschancen, Segmente und geografische Zielmärkte übersichtlich dar.
Ziele & Herausforderungen
Ablösung des bestehenden CRM-Systems
Mit dem bestehenden CRM-System war es nicht möglich, den neuen Sales Prozess abzubilden und eine abteilungsübergreifende, einheitliche Sicht auf die Kunden zu erhalten. Eine dafür besser geeignete Ablöse musste integriert werden.
Nutzen & Erfolg
Ordnung und Überblick
Eine zentrale Basis sammelt alle Kundeninteraktionen aus den Bereichen Marketing, Sales und Service und kann von allen zuständigen MitarbeiterInnen abgerufen werden. Das schafft Ordnung und Überblick und einen einheitlichen Blick auf jeden Kunden.
Ziele & Herausforderungen
Abbildung diverser Zielmärkte
Globale Marktdurchdringung erfordert die Abbildung von diversen Sales-Regionen. Der jeweilige Zielmarkt muss mithilfe eines CRM-Systems effizient bearbeitet und die Stakeholder richtig angesprochen werden können.
Nutzen & Erfolg
Märkte effizient erobern
Gemeinsam wurden die Zielgruppen genau definiert auf aufgeteilt. Durch diese Klassifizierung ist nun möglich, individuell auf die einzelnen Segmente und Stakeholder der Zielmärkte zuzugehen und den Markt effizient zu bearbeiten und zu erobern.